Die Website ist nie alleiniger Träger der Unternehmenskommunikation. Die Nutzung der Möglichkeiten des Internets stellt der klassischen Kommunikation aber viele weiteren Möglichkeiten zur Seite: Aufbau einer Adressdatei, Aufbau, Information und Pflege des Kundenstamms, Automatisierung vieler CR-Prozesse...

Die Cynapsis Kommunikationsagentur ermittelt dabei die Vorgaben aus bestehender Corporate Identity, Corporate Design und internen CR-Prozessen. Aus diesen Vorgaben wird dann von Kommunikationsdesignern ein Corporate-Design für das Medium Internet entwickelt und in einem Design-Manual festgeschrieben. Auf Basis dieser grafischen Grundkonzeption werden dann Naviagtionsstruktur, Navigationselemente und Screendesign der gesamten Website erstellt.
In einem weiteren Schritt werden dann die Schnittstellen zwischen Website, unternehmensinternen Datenbanken und den Mitarbeitern definiert und technisch umgesetzt. Die Website wird dann in die Kommunikationsprozesse des Unternehmens eingebunden und integriert.

Besondere Bedeutung bekommt dieses Zusammenspiel von Website und klassischen Medien, wenn zum Beispiel Zeitungsanzeigen auf der Unternehmens-Website weitergeführt werden, schnelles und einfaches Feedback auf ein Mailing generiert werden oder ein Event bei der Zielgruppe nachbetreut werden soll.